eRetail Technology Stage
Dzień 1, 14 kwietnia
Stage Host
Aleksander Lewandowski E-Comm Platforms & Technology Leader, Marketplace Manager GROUPE SEB POLSKA
09:00 -10:40
Blok 1 — Realizacja na dużą skalę: checkuot, płatności i niezawodność obietnic
09:00 - 09:40
PANEL
Kiedy technologia staje się wąskim gardłem: dlaczego eCommerce zawodzi na dużą skalę, zanim wprowadzi innowacje
Analiza, w jaki sposób szybkie skalowanie ujawnia ukryte słabości platform, logiki OMS oraz procesów checkoutu.
Omówienie, dlaczego niezawodność, dyscyplina integracyjna i odpowiedzialność za krytyczne punkty styku mają większe znaczenie niż kolejne funkcje.
Integracja stabilności realizacji, przejrzystości własności i realistycznych planów działania w celu zapobiegania ograniczeniom wzrostu spowodowanym przez technologię.
Moderator:
Aleksander Lewandowski E-Comm Platforms & Technology Leader, Marketplace Manager GROUPE SEB POLSKA
Panelista:
Tomasz Cyrek Country Manager VTEX
Andrzej Wierzchoń Head of e-Commerce Department OCEANIC
Michał Zych Chief Product and Technology Officer CASTORAMA POLAND
Piotr Zieliński E-commerce Director AMICA
09:40–10:00
Integracja operacji biznesowych po ekspansji międzynarodowej. Case study transformacji cyfrowej Allegro realizowanej we współpracy z Deloitte.
Praktyczne doświadczenia z projektu obejmującego analizę i integrację ok. 280 procesów biznesowych oraz technologicznych na rynku polskim, czeskim, słowackim i węgierskim.
Jak skutecznie tworzyć ujednolicone modele operacyjne oraz wesprzeć je najnowszymi rozwiązaniami technologicznymi?
Kluczowe wnioski i efekty biznesowe – jak udało się osiągnąć integrację operacji biznesowych, efektywność oraz synergie procesowe i technologiczne po ekspansji.
Michał Gronowski Head of 1P Transformation ALLEGRO
Amadeusz Andrzejewski Partner, AI & Data Leader DELOITTE
10:00–10:40
PANEL
Nic nie zawodzi w izolacji: jak checkout, płatności i obietnice dostawy załamują się razem
Analiza, w jaki sposób niezawodność checkoutu, potwierdzenie płatności oraz dotrzymanie obietnicy dostawy tworzą system naczyń połączonych przy rosnącej skali.
Omówienie, dlaczego rozproszona odpowiedzialność między zespołami I partnerami wzmacnia ryzyko w kluczowych punktach styku.
Powiązanie odpowiedzialności międzyzespołowej, zasad eskalacji oraz zarządzania wyjątkami, co pozwala stabilizować wykonanie w środowisku wysokiej złożoności.
Moderator:
Tomasz Gutkowski Head of Business Development UNIVIO
Panelista:
Krystian Drzewicki Head of Online Payments RTV EURO AGD
Łukasz Chmielecki Commercial Director InPost Pay INPOST
Aneta Kopeć Enterprise Sales Manager ADYEN
10:40 - 11:00
11:00–13:00
11:00 - 11:40
PANEL
Od danych do działania: dlaczego zespoły eCommerce wciąż nie potrafią reagować wystarczająco szybko
Analiza, w jaki sposób liczba sygnałów operacyjnych rośnie, podczas gdy tempo podejmowania i realizacji decyzji w praktyce spada.
Omówienie, dlaczego rozproszone przepływy danych, ręczne przekazania i brak jasnych właścicieli decyzji opóźniają reakcję w momentach, gdy liczą się minuty.
Powiązanie projektowania pod wykonanie, praw decyzyjnych oraz odpowiedzialności operacyjnej, tak aby technologia skracała cykl reakcji zamiast go wydłużać.
Moderator:
Igor Ruczyński Cofounder Retail Media 360, Integrated Media and Data Director MY SHOP TV
Panelista:
Paweł Czarny Dyrektor Ecommerce SKLEPY KOMFORT SA
Andrzej Wierzchoń Head of e-Commerce Department OCEANIC
Łukasz Tchórznicki Manager Działu Rozwoju Sprzedaży E-Commerce | Consumer Services MEDICOVER
Michał Szczepaniak Senior E-commerce Manager L'OREAL
11:40 - 12:00
Gdy Liderzy Łączą Siły: Cyfrowa Transformacja B2B w Maspex
Motywacje – dlaczego Maspex postawił na digitalizację obsługi klientów B2B i jakie strategiczne cele chciał osiągnąć.
Realizacja: jak platforma B2B Asseco Business Solutions odpowiada na różnorodność procesów biznesowych Maspex oraz potrzeby klientów.
Efekty biznesowe – mierzalne rezultaty dla Maspex i jego partnerów handlowych oraz kluczowe wskaźniki sukcesu.
Robert Frączek Młodszy Kierownik ds. rozwoju vendingu GRUPA MASPEX
Sławomir Pluta Szef Wydziału Sprzedaży i Wdrożeń Rozwiązań e-Commerce ASSECO BUSINESS SOLUTIONS S.A.
12:00 - 12:20
Kto decyduje, gdy systemy zawodzą: odpowiedzialność, ład i koszt niejednoznaczności
Paradoks dojrzałości technologicznej – widzimy wszystko, nie działamy szybciej. Analiza, jak organizacje inwestują w AI, monitoring i compliance, ale brak „execution layer” sprawia, że sygnały kończą jako zadania w mailu lub tickecie — oraz jakie ryzyka prawne rodzi brak przełożenia detekcji na działanie.
Manual override jako domyślny tryb – prawo jako niewidzialny hamulec. Omówienie, jak odpowiedzialność regulacyjna, brak jasnego ownershipu i ograniczone zaufanie do automatyzacji powodują, że nawet dobrze zaprojektowane systemy kończą z człowiekiem „na ostatnim kliknięciu”.
Od decyzji do odpowiedzialności – kto naprawdę "nosi ryzyko” w erze automatyzacji. Zestawienie modelu (trigger → decyzja → egzekucja → accountability) z realiami organizacyjnymi oraz pokazanie, jak w perspektywie 3 lat przejść od „human in the loop” do świadomego przypisania odpowiedzialności („human on the hook”) bez paraliżu decyzyjnego.
Bartosz Menz Head of Legal Operations, Radca Prawny ŻABKA POLSKA
12:20 - 13:00
PANEL
Skalowanie wykonania małymi zespołami: jak liderzy sprawiają, że technologia działa na co dzień
Analiza, w jaki sposób zespoły eCommerce działające przy ograniczonych zasobach kadrowych utrzymują ciągłość wykonania mimo rosnącej złożoności systemów.
Omówienie, które decyzje muszą pozostać po stronie ludzi, a które mogą być bezpiecznie automatyzowane bez utraty kontroli operacyjnej.
Powiązanie jasności odpowiedzialności, priorytetów wykonawczych I granic automatyzacji, co pozwala skalować operacje bez nadmiernego komplikowania organizacji.
Moderator:
Magdalena Wiśniewska Dyrektor Pionu Wdrażania Innowacji BRICOMARCHE
Panelista:
Marta Marschall E commerce Director BALTICCOMPANY SP Z O.O.
Patrycja Miller Director, Group Product & Engineering ALLEGRO
Agnieszka Rosner Head of Solution Factory WESTWING
Adam Jastrowicz Head of Strategic Partnerships EMPIK GROUP
13:00 - 14:00
14:00 - 15:30
14:00 - 14:20
Wszystkie marki są na Allegro. Ale tylko nieliczne naprawdę tym zarządzają. Czy to się opłaca? Case sukcesu TEFAL.
Jak zbudować ekosystem e-commerce, w którym marketplace staje się źródłem wzrostu, a nie chaosu?
Sprzedaż 1P, 3P czy hybrydowa? Jak zarządzać kosztami, marżą i relacją z własnym e-commerce?
Case TEFAL – od 500 resellerów do 70% sprzedaży marki z konta własnego.
Joanna Nawrocka DTC Online Leader, (Tefal, Krups, WMF) GROUPE SEB
Przemysław Bartkowiak Partner w 361Consulting | Co-Founder 361SALES
14:20 - 14:40
343% wzrostu liczby zamówień w 3 miesiące to nie przypadek: jak dobrze wykorzystane dane zmieniają marketplace w kluczowy kanał strategii omnichannel
Jakie dane i w jaki sposób wykorzystać aby realnie napędzić wzrost sprzedaży na marketplace.
Jaką funkcję powinien pełnić marketplace w strategii omnichannel, aby uniknąć kanibalizacji kanałów i wykorzystać platformę jako paliwo napędzające wzrostt.
Jak sprawić, aby marketplace stał się przewidywalnym kanałem wzrostu.
Adam Wysocki CEO LVL UP COMMERCE
14:40 - 15:00
VTEX – platforma AI-first commerce: zobacz, jak AI redukuje koszty i skaluje przychody
AI agents: zobacz, jak agenci wspierają zespoły i przejmują powtarzalne zadania
Automatyzacja operacji: AI upraszcza procesy i znacząco obniża koszty
Wzrost sprzedaży: AI personalizuje doświadczenie i zwiększa konwersję oraz AOV
Tomasz Cyrek Country Manager VTEX
15:00 - 15:30
PANEL
Winning the Last Mile: Why Retailers are Choosing Glovo to Scale
Moderator:
Dawid Ledzinski Q-Commerce Director GLOVO
Panelista
Patrycja Zabierowska Chief Marketing Officer / Board Member SUPER-PHARM
15:30 - 17:40
Blok 4 - Technologia pod ciągłą presją: odporność, odpowiedzialność i przywództwo
15:30 - 16:00
PANEL
Stabilność ważniejsza niż elegancja: jak zespoły utrzymują eCommerce w działaniu pod presją
Analiza, dlaczego ciągłość operacyjna w praktyce wygrywa z idealnymi projektami w środowisku stałego obciążenia.
Omówienie kompromisów organizacyjnych i procesowych, które pozwalają utrzymać działanie systemów mimo niedoskonałych warunków.
Powiązanie zasad odporności operacyjnej z pragmatyzmem decyzyjnym, co umożliwia zachowanie wydajności bez nadmiernej złożoności.
Moderator:
Agnieszka Pacuk Kierownik Sprzedaży E-Commerce TREFL
Panelista:
Aleksander Markowski IT Security & Performance Enablement Lead AMREST
Jacek Żdżalik E-commerce Manager SEPHORA
16:00-16:30
Przerwa kawowa
16:30-17:10
PANEL
Gdy systemy są już na produkcji, a organizacja wciąż niegotowa: technologia pod stałą presją
Sprawdzenie, w jaki sposób systemy stają się efektywne szybciej, niż zespoły i procesy są w stanie to przetworzyć.
Omówienie, dlaczego zależność od dostawców i partnerów technologicznych zwiększa obciążenie operacyjne w sytuacji ograniczonych zasobów wewnętrznych.
Powiązanie odporności operacyjnej, dyscypliny eskalacji oraz jasności ról decyzyjnych, co pozwala utrzymać działanie technologii w warunkach permanentnej presji.
Moderator:
Marzena Łukasiak Dyrektor ds. Transformacji Operacji w Kanale B2B TRIUMPH
Panelista:
Rafał Górski IT Apps, PMO & Automation Director EMPIK
Adrian Samborski Manager | Technology Strategy & Transformation DELOITTE CE
Marcin Sałaciński Head of Technology COFFEEDESK
Tomasz Gutkowski Head of Business Development UNIVIO
17:10–17:40
PANEL
Budować, kupować czy polegać na partnerach: jak liderzy CEE decydują, co posiadać w swoim stacku technologicznym
Analiza kompromisów własnościowych wynikających z ograniczonych budżetów, niedoboru talentów I presji czasu w organizacjach eCommerce.
Omówienie, w których obszarach zależność od dostawców przyspiesza wykonanie, a gdzie zaczyna ograniczać elastyczność i kontrolę.
Powiązanie priorytetów kompetencyjnych, tolerancji ryzyka oraz realiów regionalnych, co pozwala podejmować decyzje o własności technologii w sposób świadomy i długoterminowy.
Moderator:
Marcin Kućmierz Chief Operating Officer EWL GROUP
Panelista:
Marcin Sałaciński Head of Technology COFFEEDESK
Agnieszka Rosner Head of Solution Factory WESTWING HOME & LIVING
Dariusz Gregorczyk Strategy & Transformation Executive
