Łącząc wartość dla shoppera, konwersję w sklepie stacjonarnym, realizację zakupów w sklepie, inteligentne operacje oraz rzeczywiste zachowania zakupowe
Retail Summit 2027 In-Store Forum gromadzi przedstawicieli sieci handlowych, firm FMCG, marek dóbr konsumpcyjnych oraz szerokiego ekosystemu In-Store w ramach dwudniowego programu obejmującego dwie sceny i sześć ukierunkowanych bloków tematycznych. Każda scena jest zbudowana wokół trzech powiązanych obszarów decyzyjnych.
Razem obie sceny łączą to, co ekosystem handlu detalicznego zamierza stworzyć, z tym, czego sklepy i shopperzy rzeczywiście doświadczają w praktyce. Dzień 1 koncentruje się na wiarygodnej wartości dla shoppera, fizycznym środowisku kategorii i wyboru w sklepie oraz realizacji wspólnych działań sieci handlowych i marek. Dzień 2 obejmuje inteligentne operacje sklepowe, fizyczną obsługę i doświadczenie zakupowe oraz misje i nawyki kształtujące wartościowe zachowania zakupowe.
DZIEŃ 1 | OD WARTOŚCI DLA SHOPPERA DO KONWERSJI I EGZEKUCJI W SKLEPIE
Dzień 1 analizuje, w jaki sposób sieci handlowe, firmy FMCG i marki dóbr konsumpcyjnych tworzą wartość zrozumiałą dla shopperów, przekładają decyzje komercyjne i dotyczące kategorii na czytelne środowisko fizycznego sklepu oraz zapewniają spójną realizację zaplanowanych aktywacji w rzeczywistych warunkach różnych placówek
In-Store Shopper Value & Activation
Wspólny obszar decyzji komercyjnych: tworzenie wiarygodnej wartości dla shoppera, przekładanie decyzji dotyczących kategorii i asortymentu na skuteczny wybór przy półce oraz zapewnianie skutecznej realizacji wspólnych aktywacji sieci handlowych i marek w sklepach stacjonarnych.
WARTOŚĆ → WYBÓR → REAILZACJA W SKLEPIE
3. Wspólne aktywacje sieci handlowych i marek oraz realizacja działań w sklepie
Blok obejmuje spójne powiązanie celów sieci handlowych i marek, podziału ról, dostosowania do lokalnych warunków, gotowości zapasów i materiałów, komunikacji na poziomie sklepu oraz weryfikacji wykonania, tak aby aktywacje mogły być skutecznie realizowane w różnych formatach i placówkach mimo presji operacyjnej.
Rezultat: Jaśniejsze podstawy do tworzenia wiarygodnej wartości dla shoppera, przekładania decyzji dotyczących kategorii i asortymentu na konwersję w sklepie oraz zapewniania skutecznej realizacji wspólnych aktywacji sieci handlowych i marek w rzeczywistych warunkach różnych placówek.
DZIEŃ 2 | OD INTELIGENTNYCH OPERACJI SKLEPOWYCH DO DOŚWIADCZENIA SHOPPERA I ZACHOWAŃ ZAKUPOWYCH
Dzień 2 analizuje, czy sklepy potrafią wykrywać właściwe sygnały i odpowiednio na nie reagować, wspierać shopperów poprzez obsługę i doświadczenie w sklepie stacjonarnym oraz określać, które misje zakupowe, nawyki i interwencje kształtują wartościowe zachowania zakupowe.
In-Store Operations & Shopper Experience
Warstwa zdolności operacyjnych sklepu i rzeczywistych zachowań shopperów: przekształcanie sygnałów ze środowiska fizycznego w działania operacyjne, wykorzystywanie przestrzeni, ludzi i technologii do wspierania decyzji shopperów oraz weryfikowanie inwestycji w odniesieniu do rzeczywistych misji zakupowych i zachowań.
OPERACJE → DOŚWIADCZENIE → ZACHOWANIA
1. Operacje sklepowe, AI i automatyzacja
Blok obejmuje określenie, które sygnały ze sklepów, wyjątki operacyjne i przepływy pracy (workflows) powinny być monitorowane, traktowane priorytetowo lub automatyzowane, kto podejmuje działania i co powinno pozostać pod kontrolą człowieka, a także w jaki sposób wykazać poprawę pod względem obciążenia pracą, jakością realizacji działań, strat, poziomu obsługi lub czasu reakcji.
Rezultat: Jaśniejsze podstawy do stosowania AI i automatyzacji w rzeczywistych operacjach sklepów, projektowania doświadczeń i obsługi w sklepie stacjonarnym wspierających decyzje shopperów oraz rozumienia, które misje zakupowe i nawyki prowadzą do wartościowych zachowań zakupowych.
Dzień 1 określa, jaką wartość, strukturę kategorii i aktywacje zamierza tworzyć ekosystem handlu detalicznego. Dzień 2 pozwala ocenić, czy sklep potrafi działać, prowadzić shoppera i zapewniać obsługę w sposób, który przekłada te założenia na rzeczywistą wartość dla shopperów. Program został zaprojektowany z myślą o zespołach firm i partnerów, które łączą perspektywę komercyjną, operacyjną i perspektywę shoppera, a nie o jednej osobie uczestniczącej we wszystkich blokach.
